Ein Erfahrungsbericht
Zuerst: ich werde jetzt einen Erfahrungsbericht schreiben. Ich werde versuchen, ihn so zu schreiben, dass man mich dafür nicht wegen Rufmord oder ähnlichem belangen kann. Ich möchte hiermit niemanden beeinflussen, ich möchte lediglich meine Erfahrungen niederschreiben und zwar genau so, wie es nun mal war.Am 01. März diesen Jahres habe ich bei dem französischen Versandhaus 3Suisses zwei Bermudas, eine Tasche und ein paar Stoffballerinas bestellt. Ich habe die Sachen online bestellt und ich habe keine Mitteilung darüber bekommen, wann sie geliefert werden sollen.
Nach ca. 3 Wochen bekam ich das erste Paket mit den beiden Hosen. Leider gefielen sie mir nicht, so dass ich sie zurück geschickt habe. Dies war kostenlos möglich. Dem Päckchen lag die Mitteilung bei, dass ich in ca. 7-8 Wochen (ich schätze allerdings, dass man bei dieser Angabe vom Tag der Bestellung ausging) mit der Tasche und den Ballerinas rechnen könnte.
Nach weiteren 4-5 Wochen bekam ich wieder ein Päckchen. Der Inhalt: die Tasche und die Mitteilung, dass die Schuhe ausverkauft seien.
Die Tasche ging kostenlos zurück.
Auch, wenn ich immer noch den Schuhen hinterher trauere, werde ich mir jeglichen Kommentar verkneifen, denn ich wollte ja nur mal meine Erfahrungen niederschreiben.
Übrigens haben meine Recherchen ergeben, dass dies anscheinend kein Einzelfall ist.
Update : Heute (15.05.07) wurde ich von 3Suisses angemahnt: ich möchte bitte die Versandkosten (+ Bearbeitungsgebühr) bezahlen, da es sich um eine "[...] Komplettrückgabe der Ware, die nicht durch uns verursacht wurde [...]" handele. Ich bin empört, habe eine E-Mail an die Mahnabteilung geschrieben und bin schon auf die Antwort gespannt.
Update 2: Heute (23.05.07) habe ich eine Antwort vom Kundenservice bekommen. Leider wurde gar nicht auf die Beschwerden in meiner E-Mail eingegangen (ich wurde z.B. mit dem Namen meiner Mutter angeschrieben). Ich wurde lediglich darauf hingewiesen, die Zahlung vorzunehmen.
posted by Limpi @ 11.5.07 
